Claudio Gagliardini

Articoli marcati con tag ‘sanità’

FONTE: Adnkro­nos

L’ho scritto spesso, su questo e su altri blog: il fenom­eno dei social net­work non è la moda del momento, ma un modo nuovo di con­cepire la comu­ni­cazione e le relazioni tra gli indi­vidui e la soci­età civile. La cam­pagna orga­niz­zata in Amer­ica in queste ore da “Orga­niz­ing of Amer­ica”, un’associazione vic­ina al Pres­i­dente Barak Obama, per sostenere la riforma della sanita’, sta avendo un suc­cesso clam­oroso e rapidissimo.

Tweet your sen­a­tor, che da noi suonerebbe “mes­sag­gia il tuo sen­a­tore” (con tutte le dif­ferenze del caso, ovvi­a­mente), è un cap­ola­voro di comu­ni­cazione stile web 2.0 che Super Obama sta por­tando avanti con i cit­ta­dini amer­i­cani iscritti a Face­book e a Twit­ter.  Lo scopo della cam­pagna è quello di accel­er­are i tempi di approvazione della riforma della sanita’ USA, coin­vol­gendo i cit­ta­dini di cias­cuno stato nel sen­si­bi­liz­zare su questo tema  i pro­pri rap­p­re­sen­tanti in Senato.

Un grande suc­cesso che in poco piu’ di 24 ore ha rag­giunto circa diec­im­ila per­sone, gen­er­ato più di mille mes­saggi ai sen­a­tori e dimostrato, una volta di più, che i social net­work rap­p­re­sen­tano una forma di comu­ni­cazione imme­di­ata e in grado di coin­vol­gere senza ecces­sivi fil­tri tutte le fasce della soci­età, cre­ando aggregazione su tem­atiche impor­tanti e accred­i­tan­dosi come veri stru­menti di democrazia e di partecipazione.

Leggi “Usa: fai uno squillo al tuo sen­a­tore, mobil­i­tazione su Face­book per riforma sanita’” su www.adnkronos.com.

Il cen­tro medico dell’Università del Mary­land su Twitter

Il fenom­eno è anal­iz­zato (e “incor­ag­giato”) da diverso tempo da Edward Ben­net, un Web Man­ager amer­i­cano spe­cial­iz­zato nel set­tore ospedaliero (è diret­tore delle strate­gie web del Sis­tema San­i­tario dell’Università del Mary­land) ed autore del blog “Found In Cache“. Gli ospedali amer­i­cani sono sem­pre più pre­senti sui social media, in par­ti­co­lar modo su YouTube e Twit­ter, evi­denza ben illus­trata nelle slides di Ben­net su SlidShare.net in cui ven­gono descritti numerosi casi di suc­cesso e buone pratiche.

Ma cosa ci fanno gli ospedali amer­i­cani sul social net­work? Moltissime cose, in ver­ità, tanto da spin­gere Ben­net a par­lare di san­ità 2.0! In effetti attra­verso i social media gli ospedali possono:

• gestire il servizio al pub­blico (URP 2.0!)
• rag­giun­gere la community
• fare didat­tica ed edu­cazione ai pazienti
• gestire le pub­bliche relazioni
• gestire la comu­ni­cazione delle crisi in tempo reale

Un bel tra­guardo ed una grande oppor­tu­nità per questi enti. Tanto che Ben­net ha già “mon­i­torato” 250 aziende ospedaliere pre­senti sul web tra Twit­ter (160), YouTube (131), Face­book (94) e la blo­gos­phera (24 blogs). Impres­sio­n­anti i numeri rel­a­tivi al Sis­tema San­i­tario dell’Università del Mary­land, la cui pre­senza web è curata da Ben­net. Oltre 100 video didat­tici pub­bli­cati su YouTube che gen­er­ano 75.000 vis­i­ta­tori al giorno sul sito dell’università, pre­senza attiva e parte­ci­pata su Face­book e Twit­ter (più di 2.000 followers).